Stornierungspolitik

Warum die Bedingungen nicht für alle gleich sind

Eine einzige Stornierungsrichtlinie für jede Erfahrung wäre bequem zu schreiben und falsch anzuwenden. Die Bedingungen ändern sich mit der Erfahrung, den Parks, den gebuchten Eigenschaften und dem Datum: Eine halbtägige Bootsfahrt und eine viertägige Safari mit Übernachtungen können nicht die gleichen Regeln haben.

Aus diesem Grund sind die Bedingungen, die für Sie gelten, in dem schriftlichen Vorschlag festgelegt, den Sie vor der Bestätigung erhalten, bezogen auf Ihr Datum und Ihre Erfahrung. Diese Seite erklärt, wie sie zusammengestellt werden und was gilt, wenn der Vorschlag nichts anderes sagt.

Was die Stornierungsbedingungen abdecken

• Stornierung durch die Person, die gebucht hat: Zeitbänder und die Konsequenzen von jedem, getrennt nach Art der Erfahrung.
• Stornierung oder Änderung aus Gründen der Sicherheit, des Wetters, der Seebedingungen oder der Schließung eines Gebiets: was als Alternative angeboten wird und was zurückgegeben wird.
• Nichterscheinen zur vereinbarten Zeit und Verzögerungen, die die Aktivität unmöglich machen.
• Ändern Sie die Anzahl der Teilnehmer nach der Bestätigung.
• Beträge, die nicht zurückgefordert werden können, weil sie bereits an Immobilien, Parks oder Drittanbieter gezahlt wurden, mit einer Erklärung, warum sie nicht der Kontrolle des Veranstalters unterliegen.
• Der Zeitpunkt und die Methode, nach der eine Rückerstattung erfolgt und wer die Überweisungsgebühren trägt.

Die Stornierungsfenster sind diese, es sei denn, Ihr Vorschlag sagt etwas anderes: bis zu 7 Tage vorher wird die Kaution vollständig zurückgegeben; zwischen 7 und 2 Tagen vorher wird die Kaution einbehalten, da bis dahin Fahrzeuge und Unterkünfte bereits gebunden sind; in den letzten 48 Stunden ist der gezahlte Betrag nicht erstattungsfähig. Erfahrungen mit einem Flug, einer Nacht in einer Lodge oder im Voraus gekauften Einträgen folgen den Bedingungen des Lieferanten, die strenger sein können: Wenn dies der Fall ist, wird es im Vorschlag geschrieben, bevor Sie bestätigen und nicht danach. Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Arbeitstagen nach der Anfrage ausgestellt, auf die gleiche Weise wurde die Zahlung erhalten.

Das Prinzip, das ich behalten möchte

Wenn etwas nicht sicher gemacht werden kann, wird es nicht getan: Sicherheit steht vor dem Programm und vor jeder Regel, die hier geschrieben wird. Was verhandelt werden kann, ist, wie die Konsequenzen geregelt werden, nicht, ob man unter den falschen Bedingungen ausgeht.

Stornierungs- oder Rückerstattungsanfragen sollten schriftlich an info@jambojohn.com oder an dieselbe WhatsApp-Nummer gesendet werden, auf der wir die Reise organisiert haben. Die Zeit, in der die Nachricht empfangen wird, zählt.