Termos e condições

Quem presta o serviço

Os serviços são prestados pela John Nyale, que comercializa como JamboJohn, um guia e organizador com sede em Watamu, Kilifi County, Kenya. As entradas de transporte, alojamento e parque são compradas a fornecedores locais autorizados, nomeados na proposta escrita sempre que moldam a experiência.

Como se chega a um acordo

O ponto mais importante para colocar em preto e branco também é o mais simples: o site não vende nada sozinho. O formulário e as mensagens existem para fazer um inquérito. O acordo só existe quando chega uma confirmação escrita que estabelece disponibilidade, itinerário, preço, condições e condições de pagamento, e quando essa confirmação é aceita.

Antes desse momento nenhum lugar é mantido, nenhum preço é obrigatório e nenhuma data é reservada. Esta frase deve ser mantida na versão final também, porque descreve como as coisas realmente funcionam.

O que contém a proposta escrita

1. Objecto: que serviços são prestados directamente e que são organizados através de terceiros, com o papel exacto assumido em cada caso.
2. Preços, moeda, métodos de pagamento e timing, e como quaisquer variações devido ao parque ou tarifas de propriedade são tratadas.
3. Obrigações dos participantes: documentos válidos, condições sanitárias relevantes para a actividade, cumprimento das regras do parque e instruções dadas.
4. Alterações do programa por razões de segurança, clima, condições do mar ou decisões das autoridades do parque.
5. Limites de responsabilidade, distinguindo entre o que está sob controle direto e o que depende de fornecedores terceiros.
6. Seguro de viagem: se é recomendado ou necessário, e com que cobertura mínima.
7. A legislação, a jurisdição e a forma como os litígios são resolvidos, tendo em conta que o comprador pode estar localizado na União Europeia.
8. Queixas: a quem escrever, dentro do tempo que uma resposta é dada, como uma falha de serviço é documentada.

As condições que se aplicam à sua experiência — preço, o que cobre, horários, número mínimo de participantes, condições de pagamento e cancelamento — são as estabelecidas na proposta escrita que recebe antes de confirmar. Esse documento é o que conta: se algo não faz sentido, pergunte-me antes de confirmar em vez de depois.

O que sempre se aplica

O que conta é o que você encontra escrito na proposta que recebe antes de confirmar: esse documento contém as condições aplicáveis à sua experiência e à sua data. Se alguma coisa na proposta não for clara para si, pergunte-me antes de confirmar e não depois.