Politique d'annulation

Pourquoi les conditions ne sont pas les mêmes pour tous

Une politique d'annulation unique pour chaque expérience serait pratique à écrire et fausse à appliquer. Les conditions changent avec l'expérience, les parcs concernés, les propriétés réservées et la date: un voyage en bateau d'une demi-journée et un safari de quatre jours avec des nuitées ne peuvent pas avoir les mêmes règles.

C'est pourquoi les conditions qui s'appliquent à vous sont énoncées dans la proposition écrite que vous recevez avant de confirmer votre date et votre expérience. Cette page explique comment ils sont assemblés et ce qui s'applique lorsque la proposition ne dit rien de différent.

Ce que les conditions d'annulation couvrent

• Annulation par la personne qui a réservé: bandes de temps et les conséquences de chaque, exposé séparément par type d'expérience.
• Annulation ou changement pour des raisons de sécurité, de météo, de conditions maritimes ou de fermeture d'une zone : ce qui est offert comme alternative et ce qui est retourné.
• Ne pas se présenter au moment convenu, et les retards qui rendent l'activité impossible.
• Changement au nombre de participants après confirmation.
• Les sommes qui ne peuvent pas être récupérées parce qu'elles ont déjà été versées à des propriétés, des parcs ou des fournisseurs tiers, avec une explication des raisons pour lesquelles elles ne sont pas sous le contrôle de l'organisateur.
• Le moment et la méthode de remboursement, et qui supporte les frais de transfert.

Les fenêtres d'annulation sont celles-ci, sauf indication contraire de votre proposition: jusqu'à 7 jours avant, le dépôt est retourné en totalité; entre 7 et 2 jours avant, le dépôt est conservé, car d'ici là les véhicules et l'hébergement sont déjà engagés; dans les dernières 48 heures le montant payé n'est pas remboursable. Les expériences impliquant un vol, une nuit dans une loge ou des entrées achetées à l'avance suivent les conditions du fournisseur, ce qui peut être plus strict: lorsque c'est le cas, il est écrit dans la proposition, avant que vous confirmiez et non après. Les remboursements sont effectués dans les 10 jours ouvrables suivant la demande, de la même manière que le paiement a été reçu.

Le principe que je voudrais garder

Quand quelque chose ne peut pas être fait en toute sécurité, il n'est pas fait: la sécurité vient avant le programme et avant toute règle écrite ici. Ce qui peut être négocié, c'est comment les conséquences sont réglées, et non pas s'il faut sortir dans les mauvaises conditions.

Les demandes d'annulation ou de remboursement doivent être envoyées par écrit à info@jambojohn.com ou au même numéro WhatsApp que nous avons organisé le voyage. Le moment où le message est reçu est ce qui compte.