Annuleringsbeleid

Waarom de voorwaarden niet voor iedereen gelijk zijn

Een enkele annuleringsvoorwaarden voor elke ervaring zou handig zijn om te schrijven en vals toe te passen. De omstandigheden veranderen met de ervaring, de betrokken parken, de geboekte accommodaties en de datum: een halve dag boottocht en een vierdaagse safari met overnachtingen kunnen niet dezelfde regels hebben.

Daarom worden de voorwaarden die op u van toepassing zijn uiteengezet in het schriftelijke voorstel dat u ontvangt alvorens te bevestigen, verwezen naar uw datum en uw ervaring. Deze pagina legt uit hoe ze zijn samengesteld en wat er van toepassing is als het voorstel niets anders zegt.

Wat de annuleringsvoorwaarden dekken

• Annulering door de persoon die geboekt: tijdbanden en de gevolgen van elk, afzonderlijk weergegeven per type ervaring.
• Annulering of wijziging om redenen van veiligheid, weer, zeeomstandigheden of de sluiting van een gebied: wat wordt aangeboden als alternatief en wat wordt teruggegeven.
• Niet verschijnen op het afgesproken tijdstip, en vertragingen die de activiteit onmogelijk maken.
• Verander naar het aantal deelnemers na bevestiging.
• Bedragen die niet kunnen worden teruggevorderd omdat ze al zijn betaald aan eigendommen, parken of leveranciers van derden, met een verklaring waarom ze niet onder de controle van de organisator vallen.
• Het tijdstip en de wijze waarop de terugbetaling plaatsvindt en wie de transferkosten draagt.

De annuleringsvensters zijn deze, tenzij uw voorstel anders bepaalt: tot 7 dagen voor, de borg wordt volledig teruggegeven; tussen 7 en 2 dagen voor, de borg wordt behouden, omdat tegen dan voertuigen en accommodatie zijn al vastgelegd; in de laatste 48 uur het betaalde bedrag is niet terugbetaald. Ervaringen met betrekking tot een vlucht, een nacht in een van tevoren gekochte lodge of inzendingen voldoen aan de voorwaarden van de leverancier, wat strenger kan zijn: als dat het geval is, is het geschreven in het voorstel, voordat u bevestigt en niet na. De restitutie wordt binnen 10 werkdagen na het verzoek verleend, met dezelfde wijze waarop de betaling is ontvangen.

Het principe dat ik zou willen handhaven

Wanneer iets niet veilig kan worden gedaan, gebeurt het niet: veiligheid komt voor het programma en voordat er hier een regel wordt geschreven. Er kan onderhandeld worden over de manier waarop de gevolgen worden geregeld, niet over de vraag of er in de verkeerde omstandigheden moet worden gehandeld.

Annulerings- of terugbetalingsverzoeken dienen schriftelijk te worden verzonden naar info@jambojohn.com, of naar hetzelfde WhatsApp-nummer waarop we de reis hebben georganiseerd. De tijd dat het bericht wordt ontvangen is wat telt.